Política de Cambios y Devoluciones
En La Dolfina queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Si el producto no fue lo que esperabas, podés gestionar un cambio o devolución siguiendo estas pautas.
Plazos
Cambios: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Devoluciones: hasta 10 días corridos desde la recepción, según la Ley de Defensa del Consumidor.
Condiciones del Producto
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, accesorios y packaging originales, sin manchas, perfume ni signos de lavado. Los productos de liquidación, outlet, ropa interior, medias o accesorios íntimos no tienen cambio, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
Cambios por Talle o Color
Podés solicitar un cambio por otro talle, color o producto, sujeto a disponibilidad. Si existiera una diferencia de precio, deberá ser abonada o será reconocida según corresponda.
Productos con Fallas
Si el producto presenta una posible falla, es necesario enviar desde el inicio fotografías claras del producto completo, del detalle señalado, de sus etiquetas y del packaging. Las imágenes serán evaluadas antes de informar los pasos correspondientes.
Envíos de Cambios/Devoluciones
En los cambios voluntarios, el costo del envío corre por cuenta del comprador. Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la normativa vigente.
Cómo Gestionarlo
Escribinos a [email protected] indicando número de orden, nombre completo y motivo del cambio o devolución. En caso de una posible falla, adjuntá las fotografías requeridas. Te enviaremos los pasos correspondientes según tu localidad.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado y por el importe efectivamente abonado por el producto, una vez recibida y verificada la devolución. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad emisora.
